İade Koşulları

İptal ve İade Koşulları

Web sitemiz üzerinden verilen siparişlerde, teslimattan sonraki 14 (on dört) iş günü içinde iade veya değişim talep etme hakkına sahipsiniz.

İptal veya iade talebinde bulunmak için lütfen +90 850 441 6445 numaralı telefondan Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçin veya bize e-posta gönderin [email protected]

İptal veya iade işleminin gerçekleştirilebilmesi için satın alınan ürünün orijinal ambalajında açılmamış, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekir. Aksi takdirde iadeler kabul edilmeyecektir.

İade veya iptalin şirketimizin hatasından kaynaklandığı durumlarda (yanlış veya kusurlu ürünler gibi), nakliye ücreti Lumirelle tarafından karşılanacaktır.
Diğer tüm durumlarda, nakliye ücreti müşteri tarafından karşılanmalıdır.

Not:
Kullanılmış ürünler iade edilmez.

İade Adresi:
GökEvler Mah. 538. Sok. No:5A D41 Esenyurt / İstanbul
Gönderi Ortağı: MNG Kargo
Alıcı Adı: Lumirelle Kozmetik Sanayi ve Ticaret LTD.

Cayma Hakkı (Cayma Hakkı)

Tüketici olarak, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir hukuki veya cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkını kullanmak için:

  • Lumirelle'i e-posta yoluyla bilgilendirin [email protected] 'ne yazılı bir bildirim göndererek veya GökEvler Mah. 538. Sok. No:5A D41 Esenyurt / İstanbul adresine 14 gün içinde yazılı olarak bildirebilirsiniz.

  • Ürün hasarsız, açılmamış ve orijinal ambalajında iade edilmelidir.

Geçerli bir para çekme işlemi için:

  • Fatura (iki nüsha halinde) ve kargo teslim makbuzu ürün(ler) ile birlikte iade edilmelidir.

  • İade belgeleri alındıktan sonra, para iadesi 10 iş günü içinde işleme alınacaktır.

İade edilen ürünler şunları içermelidir:

  • Orijinal fatura,

  • Tüm ambalajlar, kutular, mühürler ve aksesuarlar, hasarsız veya eksik parça olmadan.

Yasal 14 günlük süre içinde başlatılmışsa, cayma ile ilgili iadelerin nakliye ücreti Lumirelle tarafından karşılanır.

Cayma Hakkını Kullanma Koşulları

  • Alıcı, web sitemizdeki ön bilgi formunu onaylayarak, satın almadan önce gerekli tüm ürün bilgilerini aldığını kabul eder.

  • Cayma süresi, alıcının ürünü teslim aldığı günden itibaren başlar.

  • Mücbir sebepler (aşırı hava koşulları veya nakliye sorunları gibi) durumunda teslimat gecikebilir ve alıcı bilgilendirilir.

Alıcı siparişi iptal ederse, tutarın tamamı 14 gün içinde iade edilecektir.

Alıcının kredi kartı, ürün tesliminden sonra üçüncü şahıslar tarafından hukuka aykırı olarak kullanılırsa ve banka satıcıya tazminat ödemezse, alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmelidir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki durumlarda cayma hakkını kullanamaz:

  • Mesafeli Satış Yönetmeliği kapsamında cayma hakkından muaf tutulan sözleşmeler.

  • Doğası gereği, ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen nedenleriyle iade edilmeye uygun olmayan ürünler (açılmış kişisel bakım ürünleri gibi).

Önemli:
Sipariş vermek için web sitemizi kullandığınızda hiçbir ek gizli ücret alınmaz.

Lumirelle Cosmetics zarafetin adresi

BİZİM MİSYONUMUZ

LumirelleCosmetics olarak kalite ve yeniliğe olan bağlılığımızı her ürünümüzde somutlaştırıyoruz. Müşterilerimize en yüksek standartlarda lüks ve cazibeyi sunmak bizim önceliğimizdir. "MISK" serisindeki her ürün, lüks ve kalite standartlarının en yüksek seviyelerde olduğu şekilde özenle tasarlanmış ve her müşterinin özel, değerli ve şımartılmış hissetmesini sağlamaktadır. Mükemmeliyete olan bağlılığımız, Bright Cosmetics'i uluslararası arenada tanınır hale getirmiştir. Her ürünümüz benzersiz bir deneyim sunmak için titizlikle üretilmektedir. Amacımız, müşterilerimize sadece kaliteli kozmetik ürünleri sunmak değil, aynı zamanda onların kendilerini özel ve zarif hissetmelerini sağlamaktır.

Bizim Hikayemiz

Lumirelle Cosmetics, kişisel bakım dünyasına zarafet ve lüks katmayı amaçlayan, güzellik ve kozmetik sektöründe önde gelen bir Türk şirketidir. 2020 yılından bu yana, dünya çapında müşterileri büyüten 18 üründen oluşan özel bir koleksiyonla tanıtılan lüks markamız "MISK" ile sektördeki yerini sağlamlaştırmıştır. "MISK" markasının özü, saf siyah misk özünden yapılan zengin ve cezbedici parfümüdür, bu parfüm geyik miskinin cazibesinden ilham alınarak yaratılmıştır. Bu lüks aroma sadece bir parfüm değil, aynı zamanda bir deneyimdir; sizi zarafet ve cazibe ile sararak, uzun süre etkisini hissettirir. Bugün ürünlerimiz 10'dan fazla ülkede gururla satılmaktadır ve alanında uzman bir ekiple, üretim sürecimizin her adımında en yüksek global kalite standartlarına uymaktayız. Bright Cosmetics ile zarif güzellik sanatını keşfedin ve "MISK" markamızla lüks anlayışınızı yeniden tanımlayın.