İade Koşulları

İptal ve İade Koşulları

Web sitemiz üzerinden verilen siparişler için, teslimattan sonra 14 (ondört) iş günü içinde iade veya değişim talep etme hakkına sahipsiniz.

İptal veya iade talep etmek için lütfen Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçin +90 850 441 6445 veya bize e-posta gönderin info@lumirelle.com

Bir iptal veya iadenin işlenebilmesi için, satın alınan ürünün açılmamış, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir. Aksi takdirde, iadeler kabul edilmeyecektir.

Şirketimizin hatasından kaynaklanan iade veya iptal durumlarında (örneğin, yanlış veya kusurlu ürünler gibi), kargo ücreti Lumirelle tarafından karşılanacaktır.
Diğer tüm durumlarda, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmalıdır.

Not:
Kullanılmış ürünler iade edilemez.

İade Adresi:
GökEvler Mah. 538. Sok. No:5A D41 Esenyurt / İstanbul
Gönderim Ortağı: MNG Kargo
Alıcı Adı: Lumirelle Kozmetik Sanayi ve Ticaret LTD.

Cayma Hakkı (Right of Withdrawal)

Tüketici olarak, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir yasal veya cezai sorumluluk olmaksızın ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkını kullanmak için:

  • Lumirelle'ye info@lumirelle.com adresine e-posta ile veya GökEvler Mah. 538. Sok. No:5A D41 Esenyurt / İstanbul adresine yazılı bildirim göndererek 14 gün içinde bildirin.

  • Ürün hasarsız, açılmamış ve orijinal ambalajında iade edilmelidir.

Geçerli bir cayma için:

  • Fatura (iki nüsha) ve kargo teslimat makbuzu ürün(ler) ile birlikte iade edilmelidir.

  • İade belgeleri alındıktan sonra, geri ödeme 10 iş günü içinde işlenecektir.

İade edilen ürünler şunları içermelidir:

  • Orijinal fatura,

  • Tüm ambalaj, kutular, mühürler ve aksesuarlar, hasarsız ve eksiksiz olmalıdır.

Cayma ile ilgili iadelerin kargo ücreti, yasal 14 günlük süre içinde başlatılırsa Lumirelle tarafından karşılanır.

Cayma Hakkının Kullanım Şartları

  • Web sitemizdeki ön bilgilendirme formunu onaylayarak, alıcı satın almadan önce gerekli tüm ürün bilgilerini aldığını kabul eder.

  • Cayma süresi, alıcının ürünü aldığı günden itibaren başlar.

  • Mücbir sebep olayları (örneğin aşırı hava koşulları veya ulaşım sorunları) durumunda, teslimat gecikebilir ve alıcı bilgilendirilecektir.

Alıcı siparişi iptal ederse, toplam tutar 14 gün içinde iade edilecektir.

Alıcının kredi kartı, ürün teslimatından sonra üçüncü şahıslar tarafından hukuka aykırı olarak kullanılırsa ve banka satıcıyı tazmin etmezse, alıcı ürünün iadesini 3 gün içinde yapmalıdır.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki durumlarda cayma hakkını kullanamaz:

  • Mesafeli Satış Yönetmeliği kapsamında cayma hakkından muaf tutulan sözleşmeler.

  • Doğası gereği, açıldıktan sonra sağlık ve hijyen nedenleriyle iade için uygun olmayan ürünler (örneğin, açılmış kişisel bakım ürünleri).

Önemli:
Web sitemizi kullanarak sipariş vermek için ek gizli ücret yoktur.

Lumirelle Cosmetics zarafetin adresi

MİSYONUMUZ

LumirelleCosmetics olarak kalite ve yeniliğe olan bağlılığımızı her ürünümüzde somutlaştırıyoruz. Müşterilerimize en yüksek standartlarda lüks ve cazibeyi sunmak bizim önceliğimizdir. “MISK” serisindeki her ürün, lüks ve kalite standartlarının en yüksek seviyelerde olduğu şekilde özenle tasarlanmış ve her müşterinin özel, değerli ve şımartılmış hissetmesini sağlamaktadır. Mükemmeliyete olan bağlılığımız, Bright Cosmetics’i uluslararası arenada tanınır hale getirmiştir. Her ürünümüz benzersiz bir deneyim sunmak için titizlikle üretilmektedir. Amacımız, müşterilerimize sadece kaliteli kozmetik ürünleri sunmak değil, aynı zamanda onların kendilerini özel ve zarif hissetmelerini sağlamaktır.

Hikayemiz

Lumirelle Cosmetics, kişisel bakım dünyasına zarafet ve lüks katmayı amaçlayan, güzellik ve kozmetik sektöründe önde gelen bir Türk şirketidir. 2020 yılından bu yana, dünya çapında müşterileri büyüleyen 18 üründen oluşan özel bir koleksiyonla tanıtılan lüks markamız “MISK” ile sektördeki yerini sağlamlaştırmıştır. “MISK” markasının özü, saf siyah misk özünden yapılan zengin ve cezbedici parfümüdür, bu parfüm geyik miskinin cazibesinden ilham alınarak yaratılmıştır. Bu lüks aroma sadece bir parfüm değil, aynı zamanda bir deneyimdir; sizi zarafet ve cazibe ile sararak, uzun süre etkisini hissettirir. Bugün ürünlerimiz 10’dan fazla ülkede gururla satılmaktadır ve alanında uzman bir ekiple, üretim sürecimizin her adımında en yüksek global kalite standartlarına uymaktayız. Bright Cosmetics ile zarif güzellik sanatını keşfedin ve “MISK” markamızla lüks anlayışınızı yeniden tanımlayın.